FAQ

•  Wat is TOP5MARKT nou precies ?

• Hoe werkt TOP5MARKT eigenlijk?

Op Top5markt staan elke week van maandagochtend 0:00 uur tot zondagnacht 23:59 uur 5 producten tegen zeer scherpe prijzen. Deze producten zijn slechts 1 week verkrijgbaar. Na die 7 dagen komen er weer 5 andere producten te staan die wederom voor slechts 1 week te koop zijn. Er staan allerlei producten van MP3 spelers tot LCD TV’s en van cappuccino apparaten tot hoogwaardig fotopapier. Wilt u één of meer van de producten kopen, klik dan op de koop nu knop die bij het product staat op de hoofdpagina. Wilt u eerst iets meer over het product weten klik dan op meer info. Op de productpagina staat meer informatie over het product en staan de belangrijkste features. Ook op deze pagina vindt u een koop nu knop als u een product wilt bestellen. Vervolgens komt u op de gegevens pagina terecht, waar u uw adres gegevens kunt invoeren. Bent u een terugkerende klant dan hoeft u alleen uw gebruikersnaam en uw password in te voeren en komen uw gegevens er automatisch te staan. Kies vervolgens de vorm van betaling en volg de instructies op de pagina. Gefeliciteerd, u heeft uw aankoop gedaan. Binnen 5 werkdagen word het product (of producten) bij u afgeleverd.

• Wat voor soort producten verkoopt TOP5MARKT allemaal?

Top5markt gaat elke week op zoek naar de beste, meest innovatieve, leukste, hipste en nieuwste  producten en bied deze aan voor een geweldige prijs. Producten als Micro systemen, multimedia hard discs, Cappuccino apparaten, computer accessoires, Internet radio’s, draagbare dvdspelers, mp3 spelers enz enz zullen worden aangeboden op Top5markt. Elke week is er wel een product bij die ook jij interessant vind.

• Hoe lang staat elk product op de website ?

Per week staan er 5 nieuwe producten op Top5markt. Deze producten zijn te koop vanaf maandag ochtend 0:00 uur tot zondagnacht 23:59. Daarna staan er weer 5 nieuwe producten en zijn de voorgaande niet meer verkrijgbaar.

• Ik heb helaas een product gemist, kan ik hem nog steeds kopen?

Aangezien Top5markt elke week op zoek gaat naar de 5 beste aanbiedingen zijn die 5 top producten slechts voor een beperkte tijd beschikbaar. Na een week zijn deze producten helaas niet meer verkrijgbaar.

• Kan ik de aanbiedingen van TOP5mMARKT ook ergens anders zien?

 Top

Over de website

• Hoe schrijf ik mij in op TOP5MARKT ?

Inschrijven op Top5markt is zeer eenvoudig. Bovenaan onder het inlog gedeelte staat een knop aanmelden. Druk op deze knop en er worden een aantal gegevens van je gevraagd. Vul alle gegevens in en geef aan of je de gratis nieuwsbrief wilt ontvangen en klaar is kees. Zo eenvoudig is. Je kunt nu inloggen met je e-mail adres en je gekozen password en de volgende keer dat je een bestelling doet hoef je niet opnieuw al je gegevens in te voeren.

• Hoe word ik lid van de nieuwsbrief van TOP5MARKT?

• Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief van TOP5MARKT?

• Wat doet TOP5MARKT met mijn persoonlijke gegevens ?

U kunt bij Top5markt met een gerust hart uw gegevens achterlaten. We zullen deze nooit aan derden verspreiden. Als je je hebt opgegeven voor de nieuwsbrief dan zul je elke week een nieuwsbrief van Top5markt ontvangen op het opgegeven e-mail adres. Wil je de nieuwsbrief niet meer ontvangen dan volg je de instructies onder aan de nieuwsbrief. Als je bij je aanmelding hebt aangegeven dat je speciale aanbiedingen wilt ontvangen dan zul je regelmatig extra aanbieding ontvangen die voor een beperkte tijd geldig zijn.

• Hoe moet ik inloggen?

Rechts boven op de site vindt u de beveiligde login knop. Druk hierop en u kan met uw inlognaam ( dit is uw gekozen naam ) en  een wachtwoord ( deze heeft u zelf gekozen bij uw aanmelding ) inloggen. Vul deze 2 velden in en klik op de log in knop. 

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik nu doen?

Klik op de tekst, ik ben mijn wachtwoord vergeten en vul uw e-mail adres in en uw wachtwoord wordt per mail verstuurd.

 Top

Bestelling & betaling van producten

• Hoe kan ik 1 of meer producten bestellen?

Bestellen op Top5markt is zeer gemakkelijk. Onder elk product staat een button met "koop nu"druk op deze knop en het product word in uw winkelwagentje geplaatst. Wilt u meer van dit zelfde product dan kunt u dit op deze pagina aangeven. Om de aankoop te bevestigen drukt u op de "naar de kassa" knop. Vul uw persoonlijke gegevens in en selecteer uw betalings methode en bevestig uw order.

• Hoe maak ik een TOP5MARKT account aan?

• Hoeveel producten kan ik kopen?

Per product kunnen er maximaal 5 stuks worden besteld. u kunt natuurlijk wel van alle 5 de producten 1 of meerdere producten bestellen. Het maximum aantal producten per order is 5.

• Hoe kan ik betalen ?

• Hoe werkt Ideal ?
  
  
  • U bestelt een product
  • Kies iDEAL als betaalmethode
  • Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
  • U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
  • De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
  • Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
  • U ontvangt een bevestiging van uw bank
  • U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd

• Hoe werkt Paypal ?
  
  • Bij je aanmelding kun je de gegevens van je bankrekening of creditcard bij PayPal registreren.
  • Je bankrekening of creditcard wordt aan je PayPal-rekening gekoppeld. Je  hoeft deze gegevens daarna nooit meer in te voeren bij het verrichten van een betaling.
  • Om een betaling naar een PayPal-gebruiker te sturen, hoeft u slechts het PayPal e-mailadres van de ontvanger te weten. Bij Top5markt is dit adres financial@Top5markt.nl
  • Nadat u een betaling goedkeurt, schrijft PayPal het bedrag automatisch af van uw rekeningsaldo of uw creditcard.  

• Zijn de getoonde prijzen incl. BTW?

Alle prijzen die staan vermeld op Top5markt zijn inclusief BTW. U weet dus meteen waar u aan toe bent en komt tijdens het afrekenen niet meer voor verrassingen te staan.

• Kan ik met creditcard betalen op TOP5MARKT ?

Betalingen op Top5markt kunnen indirect gedaan worden met een creditcard. Via een gratis aan te maken paypal account kunt u uw credit card koppelen aan uw paypal account en kunt u de betalingen die u op Top5markt doet gemakkelijk van uw eigen credit card laten afschrijven.

• Ik heb geen creditcard, wat nu?

Geen probleem. Voor betalingen met Ideal heeft u geen credit card nodig, u maakt gebruik van uw eigen vertrouwde internet bankier omgeving. Ook bij Paypal is tegenwoordig geen credit card meer nodig. U kunt uw eigen bankrekening koppelen aan uw paypal account en de betalingen lopen via het veilige beschermde paypal netwerk.

• Kan ik ook bestellen als ik niet in Nederland woon?

Momenteel is het kopen van producten van Top5markt alleen mogelijk voor mensen die een afleveradres in Nederland hebben.

Top

Bezorging/Levering van producten

• Wat zijn mijn verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat van het product. Er zijn 4 verschillende categoriën  waar een product binnen kan vallen. 
- Klein Formaat: Euro 7,-
- Middel Groot Formaat: Euro 14,95
- Groot Formaat: Euro 19,95
- Extra Groot formaat: Euro 49.95

Klein Formaat: Onder klein formaat vallen de producten als MP3 Spelers, Klein huishoudelijke apparaten, Fotocamera's etc. 
Middel Groot Formaat: Onder middel groot formaat vallen LCD  TV's tot 32"
Groot Formaat: Onder groot formaat vallen LCD/Plasma TV's tot 37"
Extra Groot Formaat: Onder extra goor formaat vallen LCD/Plasma TV's van 40" en groter. Bij het Extra grote formaat wordt er gebruik gemaakt van een Bezorgdienst die op afspraak bij u langs komt. Bent u op de afgesproken tijd niet aanwezig dan zullen extra kosten in rekening worden gebracht voor een volgende aanbieding.

De verzendkosten zullen altijd in uw winkelmandje te zien zijn. 

U betaald maar 1 keer verzendkosten ook als u meerdere producten besteld.

Bij sommige producten is een verwijderings bijdrage nodig. Deze bijdrage wordt dan in de verzendkosten verrekend. 

• Ik heb een product besteld, wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Over het algemeen heeft u uw bestelde product binnen 5 werkdagen in huis mits u natuurlijk thuis bent om het pakketje te ontvangen. Met grote uitzondering kan het echter langer dan 5 dagen duren. Als u het product na 30 dagen nog steeds niet thuis of op het dichtbijzijnde postkantoor heeft ontvangen heeft u de mogelijkheid om uw geld van ons terug te krijgen.

• Kan ik mijn bestelling ergens ophalen?

Momenteel kunnen goederen alleen bezorgt worden. Waarschijnlijk zal het in de toekomst ook mogelijk zijn om je product(en) daadwerkelijk zelf op te halen.

• Worden pakketjes ook in het weekend afgeleverd?

Onze pakketjes worden verzonden met TNT post en andere logistieke services. Of de bezorger in uw plaats ook op zaterdag levert is dus afhankelijk van de plaatselijk dienstverlening. Normaal gesproken zal inderdaad TNT ook op zaterdag leveren.

• Wat gebeurt er met de bezorging van het pakket als ik niet thuis ben?

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat u niet thuis bent als de  bezorger voor de deur staat. in dit geval zal hij de volgende dag nog een keer langskomen. Bent u dan nog niet aanwezig dan zal hij een briefje in de brievenbus doen en het pakketje bij uw dichtstbijzijnde postkantoor afleveren waar u het vanaf de volgende dag zelf op kunt halen tot 3 weken na levering.

• Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik nu doen?

We zullen ons best doen om de producten die wij leveren in de best mogelijke kwaliteit te bezorgen. Het is natuurlijk altijd mogelijk dat er tijdens het transport iets fout gaat en dat er een beschadiging aan uw product zit. Graag vragen wij om binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klanten afdeling. klantenservice@top5markt.nl met de melding van de schade en eventueel een foto van de schade. Zij zullen u binnen 24 uur laten weten wat u met het product moet doen.

• Na het openen van de verpakking heb ik een defect ontdekt aan mijn bestelling. Wat gebeurt er nu?

Top

Service & Garantie

• Hier klikken om de Service policy van TOP5MARKT te bekijken 

Top

Veilig betalen

• Is het betalen op TOP5MARKT veilig?

Top

Algemene voorwaarden, privacy en disclaimer

• Wat zijn de algemene voorwaarden van TOP5MARKT?

 Hier klikken om de TOP5MARKT algemene voorwaarden te zien

• Houdt TOP5MARKT rekening met mijn privacy?

Zie hiervoor ons privacy statement

• Waar kan ik de disclaimer vinden?

Klik hier voor de disclamer van TOP5MARKT.NL

 Top

• Kan ik de aanbiedingen van Top5markt ook ergens anders zien?